Pour rationaliser le processus d'obtention des services dont les clients ont besoin, des processus de triage, d'examen préalable et d'admission sont disponibles et peuvent être utilisés pour déterminer les besoins potentiels d'un client lors de son contact initial avec l'organisme. Le triage, l'examen préalable et l'admission se produisent généralement avant la création d'un dossier intégré pour les clients et leurs familles. Chaque dossier intégré permet de gérer depuis un seul endroit tout ce qui correspond aux besoins d'une famille et toutes les actions visant à s'occuper de ces besoins. En général, chaque dossier intégré est utilisé pour gérer la détermination réelle et la distribution des services et programmes identifiés.
Ce chapitre fournit une présentation des processus disponibles qui prennent en charge les conditions de triage, d'examen préalable et d'admission de l'organisme. Il fournit également un aperçu de la procédure de triage, d'examen préalable et d'admission qui a lieu avant la création d'un dossier intégré pour un client. Ce chapitre décrit également le processus de création d'un dossier intégré.