La matrice de décision est utilisée pour définir la logique (règles) à utiliser dans la détermination d'un résultat d'évaluation. Les matrices de décision sont configurées pour un module de détermination, par exemple, pour une combinaison de produit, de sexe et d'âge. Il est possible de configurer plusieurs matrices de décision pour un module, en fonction du nombre de facteurs à évaluer. Prenons l'exemple d'un client en cours d'évaluation pour déterminer l'assistance dont il a besoin pour retourner au travail. L'évaluation doit être effectuée pour les facteurs d'éducation et de compétences professionnelles. Lorsqu'une évaluation est exécutée, une décision est générée pour chaque facteur (type de matrice de décision), pour laquelle des réponses ont été données.
La matrice de décision comporte des questions, correspondant à des valeurs de réponse, des résultats, des scores et des combinaisons de réponses pour les résultats. Chacun de ces éléments est décrit dans le chapitre 4.
La matrice de décision peut être considérée comme un tableau avec des rangées, des sous-rangées, des colonnes et des sous-colonnes. Chaque rangée de la matrice représente une question ; chaque sous-rangée représente une réponse ; chaque colonne représente un résultat potentiel ; chaque sous-rangée représente une combinaison de réponses conduisant à un résultat.
Une matrice de décision peut donner lieu à un résultat unique, plusieurs résultats et/ou un classement reposant sur un mécanisme de score pour chaque réponse. Alors que le chapitre suivant donne plus de détails concernant le score et les résultats d'une matrice de décision, le tableau suivant propose une présentation de niveau élevée des options de résultat et de score pour des matrices de décision.
| Option | Description |
|---|---|
| Valeurs cumulatives | Lorsque cette option est sélectionnée, cela signifie qu'un score total est calculé lorsque les réponses sont transmises via la matrice de décision. Les scores doivent être attribués aux réponses spécifiées dans la matrice de décision. Par exemple, la matrice de décision d'une évaluation du risque familial peut être configurée pour donner lieu à un score total ; plus le score est élevé, plus le risque est grand. Les scores cumulatifs peuvent être mappés avec des résultats provenant d'autre chose que la matrice. Par exemple, la plage de score de 1 à 5 peut être mise en correspondance avec un risque faible, le score de 6 à 10 avec un risque moyen et le score de 11 à 15 avec un risque élevé. |
| Résultats multiples | Lorsque cette option est sélectionnée, cela signifie que l'exécution de la matrice de décision peut donner lieu à plusieurs résultats. Par exemple, l'évaluation est configurée de façon à évaluer l'assistance nécessaire au chef de famille pour qu'il reprenne le travail. Une série de questions est posée au client dans un certain nombre de domaines concernant les besoins de la famille. Une fois les règles appliquées aux réponses, il en ressort que le client a besoin d'assistance dans les domaines suivants : pension alimentaire pour les enfants, Enseignement et formation et Transports. Ces résultats proviennent de la matrice. |
| Evaluation par résultats | Cette configuration permet de renvoyer un score pour chaque résultat généré par une matrice de décision. Le score d'un résultat est calculé en ajoutant tous les scores de chaque réponse compris dans la logique pour la génération de ce résultat. |
Pour plus d'informations concernant la configuration d'une matrice de décision, consultez le chapitre 4.