Jennifer est nouvelle dans la communauté. Elle cherche une garde d'enfant pour son bébé de six mois. Elle contacte l'agent de saisie Joe Hall pour lui demander comment trouver un fournisseur de garde d'enfant. Joe lui recommande de contacter l'agence de garde d'enfant qui aide les familles à trouver des fournisseurs agréés qui conviennent à leurs besoins. Joe demande l'adresse e-mail de Jennifer et soumet une recommandation électronique à l'agence de garde d'enfant. Cette recommandation comprend le numéro de téléphone de l'agence, l'adresse de son site Web, son adresse postale et des informations générales sur ses services de recommandation. Joe enregistre la saisie comme une saisie Informations & Recommandation (I & R) et termine la saisie.