Accusé de réception de demande d'appel

Un "avis de réception de demande d'appel" est généré pour tous les types d'appels afin d'informer le ou les appelants que l'organisation a reçu leur demande d'appel et qu'un dossier d'appel a été créé. L'utilisateur a la possibilité de générer un avis de réception qui confirme que la demande d'appel a été reçue par l'organisation. L'utilisateur peut générer un avis de réception unique ou multiple. Une correspondance de réception unique accuse réception d'une demande d'appel. Si des dossiers supplémentaires ont été ajoutés à l'appel, un avis de réception multiple confirmant la réception de toutes les demandes d'appel supplémentaires peut être généré. Cette notification est envoyée à tous les appelants du dossier d'appel. Notez que cet accusé est uniquement envoyé aux appelants qui participent au dossier.

Les informations suivantes sont incluses dans chaque avis de réception de demande d'appel :

Détails de l'appelant

Le nom et l'adresse de l'appelant sont indiqués.

Détails du dossier d'appel

Le numéro de référence du dossier d'appel est indiqué.

Anomalie(s) à examiner

Une description de chaque élément en appel à examiner à l'audience est fournie. Elle inclut le motif de la demande d'appel, la date à laquelle la demande d'appel a été reçue et la date de prise d'effet de la décision portée en appel. L'accusé indique également si l'appelant doit ou non recevoir des prestations en fonction du montant saisi dans la demande d'appel. Cette information s'affiche uniquement pour les appelants qui font appel d'une décision sur un dossier de distribution du produit ou d'anomalie.

Coordonnées

Les coordonnées, parmi lesquelles le nom et l'adresse de contact de l'organisation sont indiquées.