Une fois que l'agent de saisie affecte l'état Prêt pour la détermination à la demande, cette dernière entre dans la file d'attente des travaux des demandes en attente de détermination. L'agent de l'éligibilité peut afficher les informations récapitulatives des tâches dans la file d'attente, déterminer les tâches dont l'échéance est passé ou proche et accéder à la liste des tâches dans la file d'attente où il peut réserver des tâches.