CCI permet à l'agent de créer des renvois à des fournisseurs de services communautaires. Les fournisseurs peuvent être sélectionnés sur une carte en fonction des résultats d'un triage ou d'un événement de la vie. Ainsi, le système préremplit le formulaire de renvoi avec les informations du fournisseur sélectionné. Le prénom et le nom du client doivent être entrés dans le formulaire pour pouvoir l'enregistrer.
Un renvoi à un service communautaire peut être également créé à partir de la liste de renvois. Pour pouvoir créer un renvoi, l'agent recherche un fournisseur dans le système. Ensuite, il entre les informations de contact du client et crée le renvoi. La date de création du renvoi est stockée dans le système.