Lorsqu'une demande est terminée et que l'agent de saisie la juge acceptable, il peut décider qu'elle est prête pour la détermination. CCI fournit un chemin par défaut pour la demande lorsqu'elle est prête pour la détermination. La demande est envoyée à la file d'attente des demandes prêtes pour la détermination dans laquelle elle peut être sélectionnée par un agent d'éligibilité.
De même, un organisme peut décider qu'une demande ne change pas d'état (elle reste affectée à l'utilisateur en cours) ou d'envoyer la demande à un utilisateur donné.
Le traitement par défaut dans CCI lorsqu'un agent d'éligibilité affecte l'état Prêt pour la détermination, maintient l'affectation de la demande à l'utilisateur en cours (elle n'est pas envoyée à la file d'attente des demandes prêtes pour la détermination).