CCV est conçu pour permettre aux utilisateurs d'afficher des informations dans CCV avec des informations dans l'application. Ainsi, l'utilisateur CCV peut avancer et reculer dans la vue client de CCV et dans les informations plus détaillées dans l'application.
CCV peut être utilisé pour aider les employés des agences des services sociaux à détecter les fraudes des clients. En extrayant les informations depuis les systèmes Cúram et non-Cúram, les employés chargés du traitement des dossiers peuvent déterminer si un client tente d'obtenir les mêmes avantages de différentes agences ou dans différentes juridictions.
CCV peut également aider les utilisateurs des centres d'appels à traiter les demandes des clients. Par exemple, si le client Jean Fèvre contacte un centre d'appels pour obtenir des informations sur un paiement, l'utilisateur du centre d'appels peut lancer CCV pour Jean Fèbre et examiner la liste des interactions en utilisant les composants Transactions. CCV fournit un lien à la page des instructions de paiement pour chaque interaction de paiement.