Les informations suivantes résument les principaux concepts de CCV couverts dans ce guide :
- CCV présente les cas, les communautés, les transactions, la famille et les équipes multidisciplinaires d'un client.
- CCV permet également d'accéder rapidement aux informations détaillées d'un client.
- CCV est conçu pour fonctionner aisément avec l'application et les CCV supplémenaires.
- CCV utilise CPI Cúram pour afficher les informations d'un client dans les agences.
- CCV peut aider les utilisateurs des centres d'appels à traiter les demandes, peut réduire les risques de fraudes et permettre de mettre en place une politique de prévention.