L'indicateur Participation du client permet à un administrateur de définir si une participation doit être spécifiée lors de la création d'une action sur un plan de résultats. Lorsque cet indicateur est activé, une fréquence et une durée sont affichées et doivent être spécifiées lors de l'ajout d'une action à un plan de résultats. Cet indicateur permet également d'enregistrer la participation réelle pour une action. Lorsque cet indicateur est désactivé, la participation ne peut pas être enregistrée concernant l'action. Autrement dit, il est impossible d'afficher une fréquence et une durée lors de la création de l'action et la participation réelle ne peut pas être enregistrée pour cette action.