L'évaluation de la priorité, de la complexité et des risques peut être configurée pour un dossier de demande. La PCR peut être évaluée manuellement par un agent ou un jeu de règles. L'administrateur peut spécifier un flux de travaux à appeler suite à une évaluation de la PCR d'un dossier de demande.
Il doit entrer un nom pour la configuration PCR, et fournir des dates de début et de fin. Les configurations de PCR ne peuvent pas se chevaucher dans un dossier de demande.