Se puede eliminar la marca de un registro que se ha marcado como duplicado. Por ejemplo, si la organización descubre que dos registros no están relacionados con la misma persona, puede eliminar la marca del registro que se ha marcado como duplicado. La eliminación de la marca de un duplicado elimina efectivamente el enlace entre los dos registros.
Cuando se elimina la marca de un registro, se el motivo de la eliminación de la marca del registro como un duplicado, por ejemplo, error de entrada, no es un duplicado. El sistema registra automáticamente el nombre del usuario que ha eliminado la marca del registro y la fecha de la eliminación de la marca del registro.
Si se elimina la marca de un registro como un duplicado, el sistema notifica automáticamente al propietario de un caso de los casos en que el participante duplicado es el cliente principal si es necesario realizar acciones adicional en el caso. Por ejemplo, Jim se ha fusionado con James Smith. El usuario ha seleccionado fusionar los Detalles de contacto del registro de Jim en el registro de James. Cuando se detectó que estas dos personas se han fusionado por error, se eliminó su marca.
Los detalles de contacto que se fusionaron en el registro de James Smith deben eliminarse manualmente. La eliminación de la marca elimina los enlaces entre las 2 personas, pero el asistente social deberá eliminar manualmente los detalles seleccionados durante el proceso de fusión.