Información clave como, por ejemplo, direcciones, números de teléfono y cuentas bancarias, se puede fusionar desde el registro duplicado al registro maestro cuando proceda. Las organizaciones pueden configurar qué información clave se puede fusionar como parte del proceso de fusión, mediante una serie de valores de propiedad de la aplicación de fusión del cliente. La información que se puede fusionar es la siguiente:
A continuación, los datos fusionados se pueden utilizar como parte del procesamiento de un caso posterior. Los datos específicos de un caso, como las finanzas y los registros de comunicación, no se pueden fusionar en el registro maestro. Esta información todavía se puede ver desde el contexto del registro duplicado.
Sin embargo, si es necesario, las organizaciones pueden optar por ver estos datos no fusionados desde el mismo registro maestro. Esta información sólo se puede visualizar y no se puede utilizar como parte de ningún procesamiento de un caso posterior.