Una comunicación es un elemento de correspondencia a o desde la organización. Las comunicaciones relacionadas con un participante se incluyen en la lista de comunicaciones del participante. El participante puede ser o no el corresponsal para todas las comunicaciones de esta lista. Por ejemplo, se puede enviar una carta a una agencia exterior en nombre de una persona.
Las comunicaciones pueden basarse en copia impresa, teléfono o correo electrónico. Las comunicaciones salientes se pueden crear utilizando plantillas de Microsoft Word, plantillas XSL o correo electrónico y, a continuación, se pueden almacenar automáticamente para un participante. Las comunicaciones salientes y entrantes también se pueden registrar después de haberse emitido o recibido. Por ejemplo, una carta recibida desde un participante se puede escanear y a continuación almacenar para el participante.
Para emitir una comunicación a un participante, debe almacenarse información pertinente para el participante. Por ejemplo, para enviar un correo electrónico a un participante, debe almacenarse una dirección de correo electrónico. No se pueden emitir comunicaciones a candidatos que tengan un apellido o una dirección registrados.
Si se envía una comunicación a alguien que no está registrado como participante, debe añadirse manualmente información sobre el corresponsal. El corresponsal se registra automáticamente como un representante y se almacena la información especificada.