A continuación se presenta un resumen de los principales conceptos que se tratan en esta guía:
- UA puede utilizarse para proporcionar a un mayor número de ciudadanos acceso a servicios comunitarios y programas gubernamentales permitiendo a un ciudadano realizar tareas clave sin la ayuda de un asistente social.
- Los ciudadanos pueden utilizar la asignación de prioridades para identificar rápidamente servicios comunitarios cercanos a ellos y también identificar fácilmente programas gubernamentales que satisfagan sus necesidades.
- Los ciudadanos pueden someterse a examen para determinar su elegibilidad para los programas gubernamentales
- Los ciudadanos pueden realizar solicitudes para programas y posteriormente realizar un seguimiento y gestionar sus interacciones con la agencia utilizando una cuenta de ciudadano segura
- Los cambios de las circunstancias de los ciudadanos se pueden notificar fácilmente mediante sucesos vitales, que permiten determinar rápidamente si las prestaciones existentes se ven afectadas por dichos sucesos.