En esta sección se describen los mensajes correspondientes a pagos emitidos, pagos cancelados, pagos vencidos, pagos detenidos, pagos cuya suspensión se ha anulado, pagos excesivos emitidos y pagos insuficientes emitidos. Se proporciona un valor de configuración que permite a un administrador establecer el número de días (desde la fecha efectiva) durante los cuales deben aparecer los mensajes de pago.
Tabla 1. Pago emitido| Área de mensajes |
Descripción |
|---|
| Título |
<Icono> Último pago |
| Mensaje 1 |
Su último pago de $22.00 venció el 22/07/2009. Pulse aquí para ver los detalles del pago. Su próximo pago vence el 29/07/2009. Pulse Mis pagos para ver su historial de pagos. |
| Mensaje 2 (pago anteriormente cancelado) |
Su último pago de $22.00 venció el 22/07/2009. Pulse aquí para ver los detalles del pago. Este pago se canceló originalmente el 23/07/2009. Pulse aquí para ver los detalles del pago cancelado. Su próximo pago vence el 29/07/2009. Pulse Mis pagos para ver su historial de pagos. |
| Fecha efectiva |
Fecha actual |
| Notas |
Un pago puede emitirse, cancelarse posteriormente y luego volverse a emitir. El hiperenlace "aquí" abre una página que muestra detalles del pago. El enlace "Mis pagos" abre la página Mis pagos en la cuenta de ciudadano. Nota: si no hay más pagos vencidos, no se muestra la parte 'Su próximo pago vence el 29/07/2009.' de los mensajes. |
Tabla 2. Pago cancelado| Área de mensajes |
Descripción |
|---|
| Título |
<Icono> Pago cancelado |
| Mensaje |
Su pago de $22.00, que vencía el 22/07/2009, se ha cancelado. Pulse aquí para ver los detalles. Pulse Información de contacto para ponerse en contacto con su asistente social si necesita más información. Su próximo pago vence el 29/07/2009. Pulse Mis pagos para ver su historial de pagos. |
| Fecha efectiva |
Fecha actual |
| Notas |
Si no hay más pagos vencidos, no se muestra la parte 'Su próximo pago vence el 29/07/2009.' del mensaje. El enlace "Información de contacto" abre la pestaña Información de contacto en la cuenta de ciudadano. El enlace "Mis pagos" abre la página Mis pagos en la cuenta de ciudadano. |
Tabla 3. Pago vencido| Área de mensajes |
Descripción |
|---|
| Título |
<Icono> Próximo pago vencido |
| Mensaje |
Su próximo pago de ayuda económica vence el 29/07/2011. |
| Fecha efectiva |
Fecha actual |
| Notas |
Este mensaje es apropiado cuando es el primer pago que un ciudadano va a recibir. |
Tabla 4. Caso suspendido| Área de mensajes |
Descripción |
|---|
| Título |
<Icono> Pagos detenidos |
| Mensaje |
Sus pagos de ayuda económica se han parado a partir del 29/07/2009. Pulse Información de contacto para ponerse en contacto con su asistente social si necesita más información. |
| Fecha efectiva |
Fecha actual |
| Notas |
El enlace "Información de contacto" abre la pestaña Información de contacto en la cuenta de ciudadano. |
Tabla 5. Anulación de suspensión de caso| Área de mensajes |
Descripción |
|---|
| Título |
<Icono> Anulación de suspensión de pagos |
| Mensaje |
Se ha levantado la suspensión de sus pagos de ayuda económica a partir del 29/07/2009. Su próximo pago vence el 31/07/2009. |
| Fecha efectiva |
Fecha actual |
| Notas |
Ninguna. |