La siguiente lista describe los capítulos de esta guía:
- Visión general de IBM Cúram Universal Access
- Este capítulo proporciona una visión general de la necesidad de los ciudadanos de acceder a servicios y programas en línea y de cómo IBM Cúram Universal Access responde a esta necesidad.
- Determinación de la mejor acción para un cliente
- En este capítulo se describe cómo puede utilizar la asignación de prioridades un ciudadano para identificar rápidamente los servicios comunitarios y los programas gubernamentales para satisfacer sus necesidades.
- Examen de un cliente para buscar programas y servicios
- En este capítulo se describen los dos tipos de examen que puede llevar a cabo un ciudadano: filtrado y elegibilidad.
- Cumplimentación y presentación de solicitudes de clientes
- En este capítulo se describe el proceso de envió y posterior gestión de las solicitudes.
- Cuenta de ciudadano
- En este capítulo se describe el proceso de creación de una cuenta de ciudadano y se proporciona una visión general de la información disponible en la cuenta de ciudadano.
- Protección de IBM Cúram Universal Access
- En este capítulo se describe cómo se protege IBM Cúram Universal Access utilizando los tres tipos distintos de cuentas de usuario: cuenta pública genérica, cuenta generada por el sistema y cuenta creada por el ciudadano.