Al salir de una solicitud, se ofrece al ciudadano una de cuatro opciones según cómo se haya configurado la admisión de solicitudes. El ciudadano puede:
En esta sección se describe el proceso que se realiza si el ciudadano opta por guardar la solicitud.
Si el ciudadano opta por guardar la solicitud, aparece la pantalla para guardar la solicitud (que permite al cliente crear una cuenta o iniciar sesión) si el ciudadano todavía no ha iniciado sesión en el sistema. Esta pantalla se omite si el ciudadano ya ha iniciado una sesión.
El ciudadano puede optar entre crear una cuenta nueva o iniciar sesión en el sistema. Si el ciudadano inicia una sesión en una cuenta existente, el sistema comprueba si el ciudadano tiene una solicitud en curso (es decir que no se haya enviado a la agencia) del mismo tipo. Si el ciudadano ya tiene una solicitud del mismo tipo, se muestra una página que ofrece al ciudadano la opción de mantener la solicitud existente y descartar la nueva solicitud o suprimir la solicitud existente y guardar la nueva solicitud.
Si, como resultado de las decisiones adoptadas por el ciudadano o el sistema, la nueva solicitud se guarda, se muestra una página que confirma que la solicitud se ha guardado satisfactoriamente.
La primera vez que se sigue el script, la información introducida por el ciudadano no se guarda hasta que el ciudadano sale del script y opta por guardar la solicitud.