El objetivo de la gestión de resultados es permitir a una agencia lograr mejores resultados para clientes identificando sus necesidades reales y satisfaciendo estas necesidades con una entrega de servicios apropiada. Esto se traducirá, a su vez, en reducciones de costes para la agencia porque los clientes pueden dejar de depender de la ayuda de la agencia. La gestión de resultados también permite que una agencia se centre en los resultados que la organización está intentando conseguir, por ejemplo, el número de clientes que lograr la autosuficiencia debe aumentar un 15 por ciento en el próximo año. La capacidad de la agencia para mostrar de manera clara y concisa los resultados de los clientes permite la agencia para llegar a generar fondos adicionales si es necesario.