La gestión de recursos juega un papel esencial a la hora de ayudar a un cliente a conseguir su meta final. El primer paso del proceso del proceso crear un plan e identificar y priorizar los problemas y las necesidades de un cliente. La priorización de necesidades permite solucionar los problemas reales primero. En función de las necesidades identificadas, el cliente y el asistente social pueden trabajar juntos para definir un conjunto de metas y objetivos alcanzables. Después pueden identificarse y planificarse las actividades apropiadas en colaboración con un equipo multidisciplinar en un esfuerzo por conseguir las metas y objetivos y conseguir al final un resultado positivo para el cliente. Para algunos planes de resultados, los planes de visita son un aspecto importante de la planificación. El asistente social por crear un plan de visita para especificar las interacciones planificadas que se producen entre clientes y visitantes.
El proceso se resume a continuación. Nota: Este es un flujo de procesos de ejemplo, cuando se crea un plan, los pasos pueden realizarse en cualquier orden.
Este capítulo describe las características de la gestión de resultados que permiten la construcción de un plan de resultados para identificar y resolver las necesidades de los clientes.