Un plan de resultados puede ser creado por un asistente social de varios modos. Puede crearse desde un caso integrado, desde fuera de un caso o automáticamente por el sistema.
Al crear un caso de un plan de resultado desde un caso integrado, todos los miembros de ese caso integrado están disponibles para ser añadidos al plan de resultados. El caso integrado se relaciona automáticamente al plan de resultados.
Cuando se crea un plan de resultados desde fuera de un caso, se proporciona el CCV (visualizador de contexto ciudadano)que permite a un asistente social arrastrar y soltar el cliente, sus casos y los miembros de la familia desde el CCV hasta el plan de resultados. Para obtener información detallada sobre el CCV, consulte la guía Cúram Citizen Context Viewer Guide.
En determinadas circunstancias una agencia puede optar por que el sistema cree automáticamente un plan de resultados. Por ejemplo, cuando se crea un caso de soporte para renta para un cliente, una agencia puede optar por crear automáticamente un plan de resultados de autosuficiencia que se utilizará para ayudar al cliente a volver a trabajar y pasar a ser independiente de la organización.
La propiedad del plan de resultados se asigna al asistente social que crea el plan de resultados. Una agencia también puede especificar su propia estrategia de propiedad por omisión. Una estrategia de asignación de propiedad puede definirse en la administración del plan de resultados que puede utilizarse en lugar de la estrategia de propiedad por omisión proporcionada por Cúram. La funcionalidad de asignación de estrategia Cúram estándar se utiliza para asignar un supervisor a un plan de resultados. La gestión de resultados ofrece la posibilidad de ver o mantener el propietario del plan y el supervisor del plan en cualquier momento.