Un trabajador puede elegir crear una derivación a una agencia externa cuando la organización no proporciona determinadas prestaciones y programas. Para crear una derivación a una agencia externa, el trabajador realiza una búsqueda de una agencia y, una vez que la ha encontrado y seleccionado, el trabajador entra los detalles de contacto del cliente y crea la derivación. La fecha de creación de derivación se almacena en el sistema.