El trabajador tiene la capacidad de denegar un programa en un caso de solicitud, por ejemplo si la autorización del programa ha fallado porque el cliente no es elegible o el cliente ya es beneficiario del programa. El trabajador entra un motivo de denegación y los comentarios adicionales en relación con la denegación. El trabajador puede seleccionar denegar un programa en cualquier punto del ciclo de vida del caso de solicitud antes del cierre del caso.