Autorización a nivel de solicitud

Una organización puede optar por utilizar la estrategia de autorización a nivel de solicitud si el caso de solicitud contiene varios programas y estos programas se deben autorizar al mismo tiempo. Además, las entregas de productos necesarias se gestionan utilizando un caso integrado. La organización puede configurar si se crea un caso integrado nuevo para cada caso de solicitud que esté autorizado, que se utilice un caso integrado existente o que el trabajador selecciona una de las dos opciones. La organización también debe configurar el tipo de caso integrado que se crea como resultado de la autorización del caso de solicitud. Los valores de configuración determinan el modal o los modales que se presentan al trabajador al seleccionar la acción Autorizar en el caso de solicitud.

Si es necesario, se configura el tipo de entrega de producto que se debe añadir al caso integrado como resultado de la autorización para cada programa asociado con el caso de solicitud. También se debe definir un conjunto de reglas para determinar el conjunto de programas que se deben autorizar en el caso de solicitud.

Se invoca el proceso siguiente cuando el trabajador selecciona Autorizar en el caso de solicitud:

1. El sistema comprueba los valores de configuración para determinar si se debe crear un caso integrado nuevo o se debe seleccionar un caso integrado existente. También determina si se debe crear una entrega de producto.
2. El trabajador debe confirmar la autorización. También es posible que se presente al trabajador la opción de seleccionar un caso integrado existente o de seleccionar crear un caso integrado nuevo, basándose en los valores de configuración.
3. Las pruebas asociadas con el caso de solicitud se validan. Si la validación no es satisfactoria, el proceso de autorización de programa finaliza en este punto.
4. El conjunto de reglas de autorización determina el conjunto de programas autorizados y los clientes elegibles para recibir cada uno de los programas. En este punto, el sistema conoce el tipo de caso integrado necesarios, basándose en los valores de configuración. El sistema también conoce el tipo de entregas de producto necesarias y los clientes que se deben añadir a cada entrega de producto, incluido el cliente principal, basándose en la determinación de conjunto de reglas.
5. Se determina el conjunto de pruebas de caso de solicitud necesarias para autorizar los programas identificados. Éstas son las pruebas que se copiarán en los casos en curso utilizados y/o creados como resultado del proceso de autorización. Consulte el apartado Copia de pruebas en un caso en curso para obtener más información.
6. El conjunto identificado de pruebas de caso de solicitud validadas se activa. Se excluyen las pruebas que se han activado en un proceso de autorización anterior.
7. Según se haya determinado en los pasos anteriores, se crea un caso integrado nuevo o se identifica un caso integrado existente para que albergue las entregas de producto necesarias. Si se crea un nuevo caso integrado, se añaden todos los clientes de caso de solicitud al caso integrado. El sistema selecciona automáticamente el cliente principal. Si se utiliza un caso existente, sólo se añaden los clientes de caso de solicitud que aún no estén presentes en el caso integrado.
8. Las pruebas de caso de solicitud necesarias para el caso integrado se copian en el caso integrado. Las pruebas se aplican automáticamente (validadas y, si la operación es satisfactoria, activadas) al caso integrado. El proceso de autorización de programa continúa independientemente del éxito de este paso. Sin embargo, si no se realiza satisfactoriamente, se envía una notificación al propietario del caso integrado.
9. Para cada entrega de producto necesaria basada en la determinación de conjunto de reglas del Paso 4, se produce el proceso siguiente. Se crea la entrega de producto. Se añade a la entrega de producto el cliente principal identificado por el conjunto de reglas. Los clientes adicionales deben añadirse como miembros de un grupo de productos. Las pruebas de caso de solicitud necesarias para la entrega de producto se copian en la entrega de producto. Las pruebas se aplican automáticamente (validadas y, si la operación es satisfactoria, activadas) a la entrega de producto. El proceso de autorización de programa continúa independientemente del éxito de este paso. Sin embargo, si no se realiza satisfactoriamente, se envía una notificación al propietario de entrega de producto. Si la activación de pruebas es satisfactoria, la entrega de producto se puede enviar automáticamente para su aprobación basándose en los valores de configuración. De lo contrario, permanece en el estado 'abierto'.
10. El estado de las solicitudes de programa aprobadas se actualiza a 'Aprobado'.
11. La información perteneciente al suceso de autorización se guarda, incluyendo la fecha, los programas autorizados y las pruebas utilizadas en el suceso de autorización. Consulte el apartado Revisión de los resultados de autorización para obtener más información.