El primer paso en el proceso de admisión de un trabajador es buscar o registrar el cliente. En el momento del contacto inicial, el trabajador puede determinar si el cliente ya está registrado en el sistema o si es nuevo en la organización. Es posible que el trabajador no tenga toda la información necesaria para el registro completo de la persona, de modo que el trabajador puede registrar el cliente como un candidato con los datos mínimos. Posteriormente se puede realizar un registro completo cuando esté disponible toda la información necesaria.