Se informa al usuario de que hay nuevas pruebas entrantes por medio de un mensaje informativo en el panel de control y también por medio de una nueva tarea en su bandeja de entrada. Una vez que se le ha notificado, el usuario debe abrir la página de lista de pruebas entrantes que separa las pruebas idénticas de las no idénticas. El usuario debe utilizar esta lista para determinar la acción adecuada; revisar todas las pruebas entrantes y compararlas con las pruebas existentes en el caso según sea necesario.
El proceso de comparación funciona de forma ligeramente distinta en función de que las pruebas sean o no idénticas. Cuando el asistente social selecciona comparar pruebas idénticas, el asistente social muestra una lista de registros de pruebas existentes del mismo tipo para el mismo cliente. Cuando el asistente social selecciona comparar pruebas no idénticas, el agente social muestra una lista de registros de pruebas para un cliente concreto que son de un tipo diferente, pero que es probable que se vean afectados por las pruebas entrantes seleccionadas. El asistente social puede entonces seleccionar con cuál de estos registros de pruebas quiere comparar las pruebas entrantes. Pueden seleccionarse hasta cuatro registros de pruebas existentes para comparación, en cualquier momento.
Para pruebas idénticas, las pruebas de igual a igual se muestran en la misma fila de modo que el asistente social pueda tomar mejor la decisión sobre si acepta o no las pruebas entrantes.
Para registros de pruebas no idénticas, los registros de pruebas de distintos tipos se muestran en la pantalla. Por ejemplo, las pruebas de ingresos de un caso de origen incluirían los detalles de empleo como lo harían las pruebas de empleo para el caso de destino. Los dos registros se muestran en la comparación para que el asistente social determine cómo afectan las pruebas de origen a las pruebas de destino para el cliente.