Se utilizan las tareas para asignar y llevar un seguimiento del trabajo manual de los usuarios de la aplicación. El motor de flujo de trabajo crea tareas para completar las actividades manuales y asigna estas tareas a los usuarios basándose en una estrategia de asignación. Se pueden crear también estrategias de fecha límite de tarea para asegurar que un usuario pone en marcha la tarea y ese usuario la completa de manera puntual. Estas estrategias de fecha límite se pueden definir para tratar con las tareas que superan las fechas límite definidas.
Todas los usuarios de la aplicación gestionan sus cargas de tarea desde la bandeja de entrada. La bandeja de entrada proporciona vistas para permitir a los usuarios ver las tareas en las que trabajan actualmente (Mis tareas) y tareas que están disponibles en las que trabajar (Tareas disponibles). Se presenta al usuario también mediante la bandeja de entrada las notificaciones (fragmentos de información que pueden ser de interés para un usuario o conjunto de usuarios). Los usuarios pueden crear y ejecutar también consultas de tarea para filtrar mejor las tareas que están disponibles para que trabajen en ellas. Los usuarios pueden también suscribirse a colas de trabajo y recuperar las tareas en las que trabajar de las colas de trabajos de la bandeja de entrada.
El sistema de gestión de tareas proporciona también funciones para permitir a los usuarios gestionar tareas individuales. Un ejemplo de tales funciones incluyen el reenvío de una tarea, la reasignación de una tarea y la modificación del tiempo trabajado en una tarea. Gestión de tareas y de la bandeja de entrada proporciona más detalles sobre el área de la bandeja de entrada y gestión de tareas del Sistema de gestión de flujos de trabajo.