El área de valores generales de funcionalidad de preferencias de bandeja de entrada permite a los usuarios establecer una cola preferida y una unidad organizativa preferida. Cuando el usuario establece una cola preferida significa la cola de trabajos con cuyas tareas trabaja con más frecuencia el usuario. De forma similar, cuando el usuario establece una unidad organizativa preferida significa el equipo con cuyas tareas trabaja con más frecuencia el usuario.
Una vez que el usuario ha especificado una cola o una unidad organizativa preferidas, puede ejecutar las acciones de atajo de bandeja de entrada Obtener siguiente tarea de cola preferida y Obtener siguiente tarea de la unidad organizativa preferida.