El objeto de negocio contiene los datos para la configuración de PCR (prioridad, complejidad, riesgo). PCR es un mecanismo que permite a las agencias proporcionar una respuesta diferente al tratar con un cliente. La prioridad es la línea de tiempo en la cual se debe tratar un caso o una solicitud. La complejidad hace referencia a la complejidad de la situación, basándose en, por ejemplo, el número de miembros de la familia. El riesgo define el impacto potencial para la agencia, por ejemplo, una posible reclamación a largo plazo podría considerarse un alto riesgo para la agencia. Los datos de configuración incluidos en este objeto de negocio se almacenan en las siguientes entidades: