El objeto de negocio contiene los datos de configuración para un problema. Los problemas se crean para gestionar problemas o dudas relacionados con el caso identificados por los asistentes sociales durante el transcurso de su trabajo. Los problemas también se pueden crear para gestionar discrepancias de pruebas identificadas durante el proceso de reglas. Un usuario puede crear un problema manualmente o lo puede hacer el sistema automáticamente. Los datos de configuración incluidos en este objeto de negocio se almacenan en las siguientes entidades: