Un rol de usuario especifica un usuario que tiene asignada una responsabilidad para un plan de servicios. Existen dos tipos de roles de usuario: el de propietario y el de supervisor. El rol de propietario especifica el usuario responsable del plan de servicios. El rol de supervisor especifica el usuario que supervisa la gestión de un plan de servicios. Cúram Service Planning ofrece la posibilidad de ver y mantener el propietario y supervisor del plan en un momento dado.