Una certificación permite a un organismo autorizado reconocer que una persona cumple unos requisitos o criterios predeterminados, que le permiten realizar su trabajo. El mantenimiento de certificaciones para miembros de proveedor permite a una organización asegurarse de que las personas implicadas en el suministro de servicios son idóneos para proporcionar un nivel suficiente de cuidado a los clientes de la organización.
Los tipos de certificación los puede configurar en CPM un administrador, incluyendo el período de validez y los detalles de los créditos necesarios para lograr la certificación. Una certificación la puede emitir la misma organización o un tercer organismo emisor.
Una vez creada, el gestor de recursos puede añadir la certificación a los registros de miembro de proveedor. Si una certificación para un miembro de proveedor debe renovarse después de caducar, la certificación debe modificarse para reflejar el nuevo período de validez. Como alternativa, la certificación caducada se puede suprimir y se puede añadir una nueva certificación.