En algunos servicios ofrecidos por una organización se requiere que los clientes se acomoden en una instalación como, por ejemplo, un hogar de acogida temporal, un refugio para personas sin hogar o un centro de detención. El registro de esta información es necesario para poder realizar un seguimiento de las ubicaciones de los clientes o, en algunos casos, para utilizarse como base para realizar los pagos a proveedores.
La funcionalidad de gestión de instalaciones y emplazamientos en CPM permite a la organización:
Estos conceptos se describen detalladamente en este capítulo.