Los valores de comprobación de aprobación para un oferta determinan el porcentaje de entregas de servicio que el supervisor de caso debe revisar. Por ejemplo, se puede configurar un porcentaje de comprobación de aprobación para un servicio de modo que el 40% de las entregas de servicio necesitarán aprobación manual; el otro 60% se aprobará automáticamente. El administrador también puede configurar comprobaciones de aprobación de servicio en los niveles de unidad organizativa y de usuario. Para cada nivel, se pueden definir comprobaciones de aprobación para todos los servicios proporcionados por un proveedor o para un servicio de proveedor individual.
El gestor de recursos también puede configurar comprobaciones de aprobación de servicio para un proveedor y una oferta de proveedor.