Se supone que el lector está familiarizado con los objetivos básicos de una organización de SEM para cumplir las necesidades de sus clientes. También es útil tener conocimientos sobre participantes, comunicación y procesamiento de caso y financiero, ya que CPM se integra con todos estos aspectos de Cúram Enterprise Framework™. La tabla siguiente describe una lectura adicional sobre la funcionalidad de la aplicación que se aprovecha en CPM.
Guía empresarial |
Descripción |
|---|---|
| Cúram Integrated Case Management Guide | Esta guía proporciona una visión general empresarial de la gestión de casos integrados. La gestión de casos integrados incluye gestión de casos integrados, casos de entrega de producto, además de servicios y derivaciones basados en las ofertas configuradas como parte de CPM. CPM utiliza la funcionalidad de caso y entrega de producto. Resulta útil tener conocimientos prácticos de esta funcionalidad cuando se gestionan proveedores y servicios en CPM. |
| Guía para participantes de Cúram | Esta guía proporciona una visión general de los participantes. La comprensión de la funcionalidad de participantes es importante cuando se registran y mantienen proveedores y miembros de proveedor. |
| Cúram Financials Guide | Este documento proporciona una visión general del procesamiento financiero dentro de la aplicación. Éste incluye el procesamiento y mantenimiento de pagos, responsabilidades y pagos recibidos. El procesamiento financiero es un componente esencial de CPM que se utiliza para pagar a los proveedores por sus servicios. |
| Cúram Investigations Guide | Esta guía describe la funcionalidad proporcionada como soporte de la gestión de investigaciones. La funcionalidad de investigaciones se utiliza en CPM para gestionar investigaciones que implican a proveedores y miembros de proveedor y los clientes de la organización. |
| Cúram Service Planning Guide | Esta guía proporciona una visión general empresarial de Cúram Service Planning™. Incluye una visión general de la planificación de servicios, una descripción de cómo se estructuran los planes de servicio e información sobre la gestión de los planes de servicio. Existen varias características de planificación de servicios que se utilizan en CPM en el suministro de servicios a los clientes. |
| Cúram Communications Guide | Esta guía proporciona una visión general empresarial de las comunicaciones. La funcionalidad de comunicación se utiliza en CPM para procesar, realizar un seguimiento y registrar las comunicaciones entre la organización y los proveedores. |