Como se ha descrito anteriormente, la asistencia de cliente se puede especificar en el nivel de línea de detalle de lista o en el nivel diario. La asistencia planificada para el período y/o para cada día en caso de conocerse, se muestra en la lista para indicar la planificación para el cliente. Para cada día en que las unidades planificadas están disponibles, debe proporcionarse la asistencia de cliente para indicar si el cliente ha asistido a las unidades planificadas o no. No se puede enviar información de asistencia para una fecha futura.
Una vez registrada la asistencia de cliente, se devuelven listas completadas a la organización para que registrarlas y procesarlas. En el caso de listas en papel, el gestor de recursos puede registrar la información de asistencia en el sistema y enviar la lista para procesarla. De forma alternativa, los proveedores que están habilitados para la aplicación de autoservicio también pueden enviar las listas en línea, desde donde se envían directamente para su proceso.
Como continuación del ejemplo previamente mencionado, Robert Smith asiste al centro de cuidado durante el día desde el 1 de enero y permanece allí de las 9 am a las 5 pm. Suponiendo que la asistencia se necesite en el nivel diario, el centro de cuidado durante el día de Carrie marca su asistencia para el 1 de enero como presente y especifica las horas de asistencia como 8. Robert no informa al proveedor el 2 de enero y no informa al proveedor. El proveedor marca su asistencia como ausente para el 2 de enero con el motivo de ausencia 'No ha asistido'. Las horas no asistidas se especifican como 8. El proveedor envía la lista (del 27 de diciembre al 2 de enero) a la organización con esta información.