Si una persona es el cliente principal y el receptor de los pagos y facturas, la persona desempeña dos roles en el caso; "cliente principal" y "candidato". El sistema coloca automáticamente el cliente principal en el rol de candidato cuando se crea el caso en el sistema. El único momento en que la persona no desempeña ambos roles es cuando la persona solicita que un participante alternativo reciba los pagos y facturas en su nombre.
Si un participante recibe los pagos y facturas en lugar del cliente principal, este participante desempeña el rol de candidato en el caso. Los pagos y facturas se pueden emitir a un candidato alternativo durante el período de tiempo en que el cliente principal es elegible y durante el tiempo largo o corto que necesite el cliente principal.