Las resoluciones de los problemas se configuran durante la administración del sistema. Un asistente social puede especificar estas resoluciones para un problema. Se puede configurar cualquier número de resoluciones. Los ejemplos de resoluciones incluyen "de acuerdo con el cliente", "de acuerdo con el empleador".
Cada resolución se configura como un valor de tabla de códigos seleccionable y también puede tener un suceso de flujo de trabajo asociado que se genera cuando se especifica la resolución sobre un problema. Los sucesos de flujo de trabajo se utilizan para desencadenar una función de proceso de casos específica. Por ejemplo, se puede desencadenar un suceso de flujo de trabajo que anula la suspensión de un pago para el caso relacionado cuando se especifica una resolución de tipo "de acuerdo con el cliente" para un problema.