El espacio de trabajo del asistente socialpermite a los asistentes sociales un fácil acceso a su carga de caso. Los asistentes sociales pueden acceder a todos los casos que están directamente asignados a ellos o a grupos a los que pertenecen. Se mantiene automáticamente una lista de casos propiedad de un asistente social o propiedad del grupo de organizaciones del que es miembro un asistente social. La lista de casos permite a los asistentes sociales acceder a los casos a los están asignados actualmente, así como a los casos que son propiedad de otros grupos de organizaciones a los que pertenecen tal como haya definido la agencia durante la administración.
Para acceder a los casos, los asistentes sociales pueden filtrar la lista de casos para mostrar únicamente los que tengan asignados actualmente o por el grupo de organizaciones, según sea necesario. Las opciones de filtro que están disponibles dependen de la estrategia de propiedad del caso configurada durante la administración del sistema. Por ejemplo, si la propiedad del caso es asignada a los usuarios y los puestos, el asistente social puede filtrar la lista para acceder a todos los casos asignados a su puesto dentro de la estructura de la organización.
También se proporciona una opción para filtrar los casos más especificando que se muestren los casos sólo según su estado actual. Por ejemplo, si un asistente social sólo desea acceder a casos que requieran una acción de seguimiento, el usuario puede especificar que sólo se devuelvan los casos abiertos, aprobados, suspendidos y activos. Los estados de casos visualizados como opciones de filtro reflejan los estados que puede tener el caso.
Los criterios de filtro especificados por el usuario se almacenan automáticamente para que el asistente social no tenga que especificarlo de nuevo la próxima vez que vuelva a la página. El usuario puede cambiar los criterios de visualización según sea necesario.