Se utilizan las investigaciones para consultar las circunstancias que rodean a una alegación o un incidente. Las agencias reciben miles de informes cada año que deben ser investigados. Ejemplos de tipos de alegaciones que exigen una investigación son el maltrato de menores o el fraude en la prestación.
Por ejemplo, Pedro Herrero es receptor de ayudas a la renta porque no puede trabajar debido a una lesión de espalda. El vecino de Pedro llama para decir que Pedro lleva trabajando un año en una obra de construcción a cambio de dinero dado en mano, y que él sabe que recibe una ayuda a la renta.
Las investigaciones permiten a las agencias registrar todos los detalles relevantes sobre cualquier tipo de investigación. Se registra toda la información sobre la alegación, incluyendo las entrevistas, evaluaciones, notas y comunicaciones enviadas o recibidas. Estas proporcionan a la agencia los detalles pertinentes para completar los hallazgos, registrar una decisión sobre la investigación y resolver en última instancia la alegación o el incidente.
Para obtener más información sobre las investigaciones, consulte la Guía de investigaciones de Cúram.