La aplicación proporciona herramientas que facilitan la gestión continua de los casos de la agencia. La gestión continua de los casos ayuda a los asistentes sociales a realizar un seguimiento de sus casos y hacerlos avanzar hacia la consecución de resultados sostenibles para sus clientes. La gestión continua de casos incluye:
- Modificación manual del propietario y el supervisor del caso
- Visualización de información contextual sobre un caso
- Casos de auditoría
- El uso del calendario de casos para programar reuniones y realizar un seguimiento de los sucesos de casos
- Gestión de tareas de casos
- Gestión continua de clientes
- Registro de notas de caso
- Seguimiento de problemas y procedimientos legales
- Revaluación de la elegibilidad de los casos y corrección de pagos
- Suspensión, cierre y reactivación de los casos