Una tarea es una instrucción para realizar un elemento de trabajo. Las tareas son creadas manualmente por un asistente social o bien creadas automáticamente por el sistema. Se mantienen en el espacio de trabajo de un asistente social como parte del flujo de trabajo. Las tareas relacionadas con un caso también se pueden mantener desde la lista de tareas del caso. Por ejemplo, puede crearse una tarea para aprobar un caso que se ha enviado para su aprobación. Esta tarea aparecería tanto en la bandeja de entrada del asistente social como en la lista de tareas del caso.