El caso integrado de Cúram proporciona una vista holística de un cliente y las necesidades de su familia, así como los pasos tomados para solucionar estas necesidades mediante la entrega de productos y servicios y la gestión continua de casos. Esto incluye un foro en el que los clientes y las agencias pueden interactuar entre sí, una gama de herramientas de evaluación para determinar la mejor manera de ayudar a los clientes, y un conjunto de procesos de negocio para entregar ayudas y servicios y crear y gestionar planes de resultados. Como tal, ofrece acceso a todo el espectro de procesamiento de negocio de 'necesidades a resultados'.
Esencial para ayudar a los clientes a alcanzar resultados sostenibles, el caso integrado reúne a todas las personas relevantes implicadas en un caso, por ejemplo los proveedores de productos y los miembros de la familia, y proporciona soporte para todos los que están implicados en la colaboración mutua para identificar y abordar las necesidades de los clientes.
La página de inicio del caso integrado muestra a los miembros de la familia cuyas necesidades se evalúan y abordan. También proporciona un resumen de los programas solicitados, unas lista de tareas a realizar que realiza un seguimiento del trabajo que debe realizar el asistente social, y comprobaciones de elegibilidad para esos programas. Las pestañas del caso integrado proporcionan acceso a los miembros de la familia, sus prestaciones, los plazos de las prestaciones, las entrevistas, las pruebas de la familia, los casos relacionados y un historial de resultados de elegibilidad y titularidad.
Se proporcionan herramientas esenciales que incluyen atajos para realizar los procesos de negocio clave que tienen como objetivo valorar las necesidades y entregar prestaciones y servicios para satisfacer estas necesidades.