Los hitos se utilizan para realizar un seguimiento de los sucesos o tareas importantes durante el ciclo de vida de un caso, por ejemplo, la presentación, la aprobación y la activación de un caso. Todos los hitos de un caso se basan en una configuración de hitos asociados configurados como parte de la administración. Para dar soporte a la creación automática y manual de hitos dentro de un caso, es necesario establecer también una asociación entre una configuración de hitos y el tipo de caso (entrega de producto, caso integrado o tipo de exploración).
Cada hito tiene una fecha de inicio y finalización esperada durante la cual el suceso importante está planificado para iniciarse y completarse, así como una fecha real de inicio y finalización. La gestión inmediata de casos integrados de Cúram proporciona funciones para establecer hitos. Tenga en cuenta, sin embargo, que se requiere cierto desarrollo para crear entregas de hitos en el nivel de un caso.
Para los hitos creados automáticamente por el sistema, las fechas previstas de inicio y finalización no se pueden cambiar a menos que el hito esté configurado para permitir cambiar las fechas. También se puede configurar un hito para que requiera el envío de una solicitud de renuncia de hito para su aprobación antes de que puedan modificarse las fechas previstas de inicio y finalización.
Los valores de comprobación de solicitudes de renuncias de hitos determinan el porcentaje de solicitudes de exención enviadas de un hito de un tipo concreto que debe revisar un supervisor de caso. Por ejemplo, una comprobación de aprobación puede configurarse en un hito que requiera la aprobación del 60% de todas las solicitudes enviadas, mientras que el 40% no requerirá aprobación.
Se pueden establecer comprobaciones de aprobaciones de solicitudes de renuncias de hitos en el nivel de usuario y de organización para todos los tipos de hitos o para un hito de un tipo concreto. Los valores de configuración de usuario tienen prioridad sobre los valores de las unidades organizativas. En otras palabras, cuando una solicitud de exención es enviada para su aprobación por un usuario, el sistema comprueba en primer lugar los valores de la aprobación de la solicitud de renuncia de hito y luego los de la comprobación de la aprobación de la solicitud de renuncia de hito para la unidad organizativa a la que pertenece el usuario. El sistema puede determinar en cualquier punto de este proceso que la solicitud de la renuncia de hito requiera aprobación.
Para obtener información detallada sobre los valores de hitos del caso, consulte la Guía de configuración de gestión de casos integrados de Cúram.