Para simplificar el proceso de proporcionar a los clientes la atención que necesitan, hay disponible una serie de procesos de asignación de prioridades, exploración y admisión que se pueden utilizar para determinar las necesidades potenciales de un cliente en el contacto inicial con la agencia. La asignación de prioridades, la exploración y la admisión se producirán normalmente antes de que se cree un caso integrado para los clientes y sus familias. Cada caso integrado permite gestionar desde un lugar todo lo que se identifica con cubrir las necesidades de una familia y todos los esfuerzos para abordar estas necesidades. Normalmente, cada caso integrado se utiliza para gestionar la resolución y entrega reales de los servicios y programas identificados.
Este capítulo proporciona una visión general de los procesos disponibles que dan soporte a las necesidades de asignación de prioridades, exploración y admisión de la agencia. Este capítulo proporciona también un resumen del procesamiento de la asignación de prioridades, la exploración y la admisión que se produce antes de que se cree un caso integrado para un cliente. Este capítulo también describe el proceso de creación de un caso integrado.