Las opciones de configuración de la compartición de pruebas están disponibles en la aplicación de administración utilizando el agente de pruebas. La compartición de pruebas puede configurarse entre una persona o un candidato, un caso de aplicación y casos integrados.
A fin de compartir pruebas, el asistente social debe habilitar cada tipo de pruebas para la compartición, ya que el agente de pruebas solo comparte cambios en las pruebas para tipos de pruebas habilitadas para la compartición. Una vez habilitados los tipos de pruebas para la compartición, el siguiente paso es definir el origen (desde donde se desea compartir las pruebas) y el destino (a donde hay que compartir las pruebas).
Deben tenerse en cuenta los elementos siguientes a la hora de configurar el agente de pruebas:
Existen tres procesos para configurar la compartición de pruebas entre tipos de caso: pruebas idénticas, pruebas no idénticas y correlación de pruebas no idénticas. En los tres procesos es necesario seleccionar un origen y un destino. El agente de pruebas difundirá las pruebas compartidas desde el origen al destino.
La configuración recomendada del agente de pruebas para las organizaciones que utilicen el Acceso universal es:
Compartición desde persona/candidato a un caso de solicitud de destino
Una persona registrada existente solicita un programa en línea. Puede que el asistente social que gestiona este caso de solicitud quiera saber qué información existe de esa persona y poder actualizar la información recibida en el caso de solicitud de dicha persona. Nota: cuando se distribuyen pruebas desde una persona o candidato, no deben establecerse las opciones de aceptación y activación automáticas. Esto es importante, porque es posible que las pruebas compartidas desde la persona o el candidato estén anticuadas (p.ej. puede que haya pasado cierto tiempo desde que se registraron y se hayan cerrado desde entonces las prestaciones o casos). Si dichas opciones no se establecen, se garantiza que el asistente que tramita el caso de solicitud tenga la posibilidad de ver esos detalles como parte de las pruebas entrantes. En ese momento podrá decidir si es necesario actualizar las pruebas del caso de solicitud en función de algún dato que ya se conozca del cliente, aceptar pruebas adicionales aún no capturadas en el caso de solicitud o ignorar las pruebas del registro de persona/candidato porque las pruebas recibidas en el caso de solicitud sean más recientes.
Compartición desde un caso de solicitud de origen a una persona o un candidato de destino
Una vez completada la aplicación, los programas se autorizan. Es posible que se haya recibido nueva información sobre la persona de la solicitud que deba compartirse con su registro de persona.
Compartición desde un caso de solicitud de origen a un caso en curso de destino (caso integrado o entrega de producto)
Cuando se autoriza un caso de solicitud, el agente de pruebas es el mecanismo empleado para copiar las pruebas del caso de solicitud. Así pues, la configuración de la solicitud al caso en curso también deberá incluir una aceptación automática así como una activación automática para facilitar un proceso directo. Esta configuración garantiza que un asistente social no tenga que revisar y aplicar cambios en las pruebas de nuevo en el caso integrado, facilitándose así un procesamiento más directo.
Compartición desde un caso en curso de origen a un caso de solicitud de destino
Una persona tiene un caso en curso existente y realiza una nueva solicitud de prestaciones. El trabajador de la sección de admisiones que gestiona la solicitud está interesado en recibir la información del solicitante existente en el sistema, ya que puede afectar a la nueva solicitud.
Compartición desde un caso en curso de origen a una persona o un candidato
Es importante que el registro de persona contenga todos los cambios en las pruebas de la persona y que esté actualizado. Por lo tanto, debe habilitarse la compartición del caso en curso. De esta forma se garantiza que las actualizaciones que se efectúen a las pruebas se compartan con el registro de persona allí donde el procesamiento del sistema lo necesite.
Compartición desde una persona de origen a un caso en curso de destino
Toda prueba capturada relativa a una persona debe compartirse con el caso en curso a fin de garantizar que esté actualizada la información que pueda afectar a la elegibilidad y la titularidad. Como mínimo, proporciona al propietario del caso en curso la información relativa a un miembro del caso actualizada en otra parte. Si se configura de esta manera, tendrán la posibilidad de aceptar o rechazar el cambio.
Para entender cómo funcionaría la configuración recomendada, consulte el apéndice A. Puede obtener información detallada relativa a la configuración del agente de pruebas consultando la Guía del agente de pruebas de Cúram.