John solicita una prestación en línea. Recibió prestaciones en el pasado y está registrado en el sistema.
- John cumplimenta una solicitud en línea de prestaciones especificando los siguientes datos: nombre, fecha de nacimiento, género, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección, ingresos, gastos y empleo.
- John envía la solicitud a la agencia, donde se determina que ya está registrada en el sistema utilizando el proceso de búsqueda y coincidencia. Utilizando su nombre, fecha de nacimiento y género, se encuentra una persona coincidente registrada en el sistema.
- Después se crea un caso de solicitud de prestaciones para John y se añade al caso de solicitud como pruebas toda la información que ha proporcionado en su solicitud en línea. Observe que, cuando se envía la solicitud, se crea de forma automática un caso de solicitud y se correlacionan todas las pruebas capturadas en la solicitud con el nuevo caso de solicitud, tal y como se haya configurado mediante el motor de correlación de datos de Cúram.
- Después el agente de pruebas comparte las pruebas de John desde la pestaña de personas al caso de solicitud, donde aparee como pruebas entrantes.
En esta instancia, todas las pruebas en la pestaña de personas son las mismas que las pruebas del caso de solicitud, a excepción de la prueba del número de teléfono.
- Se registra un nuevo teléfono móvil en el caso de solicitud.
Paul revisa las pruebas entrantes en pestaña de personas y opta por ignorar la prueba del número de teléfono antiguo, porque sabe que el número que tiene es correcto. Paul utiliza el sistema para comparar las pruebas entrantes y las pruebas existentes, y decidir así si aceptar esta prueba entrante.
- Paul revisa las pruebas de caso de la solicitud y autoriza el caso de solicitud. La autorización de la solicitud provoca que el agente de pruebas comparta las pruebas de la solicitud en función de sus configuraciones.
- Se crea automáticamente un caso integrado para John junto con un caso de entrega de producto para la prestación.
- El agente de pruebas comparte las pruebas del caso de solicitud con el caso integrado.
- Después el agente de pruebas comparte las pruebas de la solicitud de John con la pestaña de personas. Observe que, al haberse compartido ya las pruebas desde la persona al caso de solicitud, el sistema no volverá a compartirlas.
Solo se comparte el registro de número de teléfono a la pestaña de personas.