La ciudadana Mary solicita una prestación en línea. Nunca antes ha recibido prestaciones y no está registrada en el sistema.
- Mary cumplimenta una solicitud de prestaciones en línea especificando la información siguiente:
- Nombre
- Fecha de nacimiento
- Género
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Dirección
- Ingresos
- Gastos
- Empleo
- Mary envía la solicitud a la agencia, donde se determina que no está registrada en el sistema utilizando el proceso de búsqueda y coincidencia, de modo que se la registra automáticamente como nueva persona.
- Mary se registra como persona. El proceso de registro captura el nombre, la fecha de nacimiento y el género, que es la información de registro obligatoria. El sistema crea los siguientes registros de pruebas de persona: nombre, nacimiento y defunción, y género.
- Después se crea un caso de solicitud de prestaciones para Mary y se añaden a dicho caso todas las pruebas proporcionadas en su solicitud en línea.
Cuando se envía la solicitud, se crea de forma automática un caso de solicitud y se correlacionan todas las pruebas capturadas en la solicitud con el nuevo caso de solicitud, tal y como se haya configurado mediante el motor de correlación de datos de Cúram.
- Después, ese mismo día, Mary se presenta para una entrevista con Paul, el trabajador de la sección de admisiones, y se da cuenta de que la fecha de nacimiento que facilitó en la solicitud está mal escrita.
Paul selecciona la prueba de nacimiento y defunción del caso de solicitud y edita la fecha de nacimiento para corregirla, y guarda los detalles.
- Paul revisa el resto de las pruebas del caso de solicitud y, como todo está completo y en orden, autoriza el programa que Mary ha solicitado. La autorización de la solicitud provoca que el agente de pruebas comparta las pruebas de la solicitud en función de sus configuraciones.
Nota: en este punto solo se activan y se someten a intermediación las pruebas necesarias para los casos en curso de los programas autorizados.
- Una vez autorizada la solicitud, se crea de forma automática un caso integrado para Mary y también se crea automáticamente un caso de entrega de producto para el programa autorizado para Mary.
La autorización del caso de solicitud desencadena el procesamiento del agente de pruebas.
La configuración de intermediación (del agente de pruebas) determina qué pruebas deben compartirse y dónde deben compartirse.
En este caso, la configuración determina que la compartición tenga lugar entre el caso integrado y el registro de persona de Mary.
Todos los tipos de prueba capturados para Mary deben compartirse con el caso integrado, pero la configuración determina que solo se comparta con el registro de persona de Mary lo siguiente:
- Dirección de correo electrónico
- Dirección
Esto se debe a que estos detalles son más generales y suelen aplicarse a cualquier caso del que forma parte Mary, mientras que tipos de pruebas adicionales como ingresos, gastos y empleo sólo serán apropiados en determinados tipos de casos.
- El agente de pruebas comparte las siguientes pruebas del caso de solicitud con el caso integrado:
- Dirección de correo electrónico
- El agente de pruebas comparte luego las siguientes pruebas del caso de solicitud con el registro de persona de Mary:
- Nombre
- Nacimiento y defunción
- Género
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Dirección
- El caso integrado está configurado para aceptar y activar automáticamente las pruebas, de modo que las pruebas compartidas desde el caso de solicitud al caso integrado estarán ahora activas.
- Las pruebas enviadas por el agente de pruebas a la pestaña de personas de Mary se gestionan automáticamente de la siguiente manera:
- Las pruebas de número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección se añaden a la pestaña de personas de Mary.
- Como las pruebas de nombre, género y nacimiento y defunción ya existen en la pestaña de personas de Mary, el sistema procede de la siguiente manera:
- Por cada registro de pruebas, el sistema realiza una comprobación para determinar si las pruebas entrantes coinciden con las ya existentes.
- Como las pruebas género y nombre ya existen en la pestaña de personas de Mary y contienen los mismos datos que los registros entrantes, el sistema los trata como idénticos y no intenta actualizar los registros ya existentes.
- El registro de información de nacimiento y defunción compartido desde el caso de solicitud no coincide con lo que ya existe (porque se cambió en el caso de solicitud cuando Mary se presentó a la entrevista de solicitud).
A fin de determinar si el registro existente debe actualizarse, el sistema compara la fecha de recepción de ambas pruebas.
En este caso, puesto que la actualización del caso de solicitud de la prueba de nacimiento y fallecimiento es más reciente, el sistema actualiza el registro de la prueba de nacimiento y defunción.
Tenga en cuenta que cualquier usuario que vea este registro de pruebas podrá ver el historial de actualizaciones.
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