Los individuos y empresas con los que se comunica la organización se denominan interlocutores. Los tipos de interlocutores son: cliente, empleador, agente y representante público.
Las interlocutores se seleccionan durante la creación de las comunicaciones. Pueden seleccionarse entre los participantes registrados anteriormente o añadirse interlocutores nuevos.
El sistema recupera automáticamente los detalles de comunicación de los interlocutores registrados anteriormente en é. Para comunicaciones por escrito, el sistema recupera la dirección de correo postal del interlocutor; para llamadas telefónicas, el número de teléfono; para correos electrónicos, la dirección de correo electrónico.
Al añadir un nuevo interlocutor, el sistema creará automáticamente un rol de participante representante para el interlocutor. La información guardada para el interlocutor también se guarda como información para el nuevo representante. La creación de un representante permite acceder de nuevo a esta información cuando sea necesario para futuras comunicaciones.