Normalmente, el investigador u otros asistentes sociales trabajan con plazos de tiempo muy estrictos y necesitan un resumen rápido de la información que les permita obtener una vista rápida resumida del historial anterior de la persona con la agencia, especialmente si la persona ha estado implicada previamente en una investigación de maltrato y/o negligencia. Cuando se selecciona el visor de contexto de ciudadano de un participante en un caso, la solución proporciona una vista del historial anterior de la persona con la agencia de bienestar infantil o de protección a la infancia.